返金ポリシー

当社の商品はデジタル商品という性質上、デジタルコンテンツがお客様のメールアドレスに 配信された後は、原則として全ての販売は最終的なものとなります。ただし、例外的な 状況が発生する場合もあり、当社はお客様の満足を重視しております。

この返金ポリシーでは、返金が検討される具体的な条件と、 その申請プロセスについて説明いたします。

標準返金期間： 購入日から60日以内

技術的問題： 優先処理のため購入から14日以内に報告が必要

不正請求： 明細書に請求が表示されてから30日以内に報告が必要

これらの期限を過ぎてからの返金要求は個別に評価されますが、 一般的には返金対象になりません。

返金を申請するには、以下の手順に従ってください：

1. サポートへの連絡： 件名に「返金申請」と記載して support@oraclekanjiwriter.comまでメールをお送りください
2. 情報の提供： 以下の詳細を含めてください：
   • 注文確認番号または取引ID
   • 購入に使用したメールアドレス
   • 購入日
   • 返金申請の詳細な理由
   • 技術的問題のスクリーンショットまたは証拠
3. 審査待ち： 3-5営業日以内にお客様の申請を審査いたします
4. 決定通知： メールで決定をお知らせいたします

処理時間： 承認された返金は5-10営業日以内に処理されます

返金方法： 購入時に使用された元の決済方法に返金されます

銀行処理： お客様の銀行またはクレジットカード会社により、 返金が明細書に表示されるまでさらに3-5営業日かかる場合があります

確認： 返金が処理されると、メールで確認をお送りいたします

すべての取引は、当社のマーチャント・オブ・レコードであるLemon Squeezyにより 処理されます。Lemon Squeezyは、当社に代わって決済処理、税金徴収、 返金処理を取り扱います。

当社が返金承認プロセスを管理する一方で、実際の返金は Lemon Squeezyの安全な決済システムを通じて処理されます。

決済関連の技術的問題については、より迅速な解決のため当社への連絡を お勧めしますが、Lemon Squeezyサポートに直接連絡することも可能です。

まず当社にご連絡ください： 銀行またはクレジットカード会社で チャージバックを開始する前に、当社サポートチームにご連絡ください。 ほとんどの問題は直接的なコミュニケーションで迅速に解決できます。

チャージバックの結果： 当社サポートを通じた問題解決を 試みることなくチャージバックを開始した場合、以下の結果が生じる可能性があります：

• 当社サービスへのアクセスの即座の停止
• 今後の購入の禁止
• 決済処理業者による追加手数料